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     戴好一次性醫用手套再去清潔和觸碰被密切接觸者的人體分泌物污染的物體表面、衣物和床品。戴手套前，脫手套后要進行雙手的清潔和消毒。推薦使用含氯消毒劑和過氧乙酸消毒劑，每天清潔、消毒家庭成員經常觸碰的物品，如床頭柜、床架以及其他臥室家具。

一、醫護及相關人員

    醫護及相關人員可能出現的情緒有：過度疲勞和緊張，甚至耗竭，焦慮不安、失眠、抑郁、悲傷、委屈、無助、壓抑、面對患者死亡挫敗或自責。擔心被感染、擔心家人、害怕家人擔心自己。過度亢奮，拒絕合理的休息，不能很好地保證自己的健康等。建議醫護人員了解應激反應，學習應對應激、調控情緒的方法，與同事及家人討論內心感受。安排適宜的放松和休息，保證充分的睡眠和飲食，盡量保持與家人和外界聯絡、交流。如出現失眠，情緒低落、焦慮難以調整時，應及時申請調整工作崗位，尋求專業人員幫助。

二、確診患者

    確診患者可能會出現麻木、否認、恐懼、焦慮、抱怨、孤獨等情緒，這些都屬于“正常人群對非正常事件的正常反應”。在這段時間內，確診患者可利用現代通訊手段聯絡親朋好友、同事等，表達內心感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵。允許自己出現上述情緒反應，接納目前的隔離環境，尋找逆境中的積極意義必要時可使用心理援助熱線或在線心理干預。同時，需要積極配合治療和隔離措施，健康飲食和作息。

三、疑似患者

    疑似患者可能出現不確定感、怕被歧視、躲避治療、恐懼或焦躁等反應。對于疑似患者人群，更需要的是放下手機，適當地與網絡保持距離，留出足夠的時間去傾聽自己內心的聲音，去覺察自己的情緒。可以通過以下的自我對話進行內心的自我覺察和探索：此時此刻，我是什么樣的心情？我很擔心？我很害怕？我很憤怒？還是我很難過？我很擔心，那我是在擔心什么？我很害怕，我在害怕什么？如果用一幅畫代表我現在的情緒會是什么？如果用一首歌曲又會是什么？疑似患者被隔離可使患者暫時遠離喧囂的人群，享受短時的獨處與離別，也許可以看看想看的書和娛樂節目、聽聽喜歡的音樂，或者做手工、織毛衣、繪畫、搭積木等。當你通過自我調節而無法緩解負性情緒，并影響睡眠和飲食時，可使用心理援助熱線或在線心理干預。

四、不愿公開就醫的人群

    此類人群可能出現的心態有：怕被誤診和隔離、僥幸心理、恐懼、回避、忽視、焦躁等。建議不愿公開就醫者獲取科學信息，理性對待疾病。尋找可靠的信息源，減少接觸網絡上有關災難或聳人聽聞的信息，防止災難帶來更大的恐慌，調動自己的知識去判斷信息的可靠性。我們不是這場疾病的始作俑者，所以無需過分自責、內疚。盡量保持生活的穩定性，保持適度的體育鍛煉活動。及時就診，獲得專業的指導建議。

五、易感人群及大眾

    易感人群及大眾可能出現的心態有：恐慌、不敢出門、盲目消毒、失望、恐懼、易怒、攻擊行為和過于樂觀、放棄等。傳染病暴發的確會給我們帶來巨大的壓力，甚至造成心靈的創傷，產生一定的消極情緒是十分正常的。即使發現自己出現了一些平時不常出現的心情，也不必視之為洪水猛獸，不必對此有過多的心理負擔。接納這些情緒有助于我們更好地生活、應對疫情。要相信政府公開的信息，不輕信某些傳言。可以通過電話、互聯網多與家人、朋友交流，相互鼓勵、溝通感情，加強心理上的相互支持。

六、與患者密切接觸者（家屬、同事、朋友等）

    密切接觸者常出現的心態有：躲避、不安、等待期的焦慮；或盲目勇敢、拒絕防護和居家觀察等。建議密切接觸者相信科學，增強對政府和醫護人員的信任感，遵循隔離或觀察的相關要求，做好日常生活調整的充分準備。了解自己染病或者被排除的各種可能結局，做好相應的思想準備。在尚未確定的現實情況下，保持坦然的心態，規律生活，加強休息，提高身體抵抗力。

     保持辦公區環境清潔，建議每日通風3次，每次20-30分鐘，通風時注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅持在進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。接待外來人員雙方佩戴口罩。

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